Politique de Remboursement
Transparence totale sur nos conditions de remboursement et procédures
1 Conditions Générales de Remboursement
Chez kasoeoninari, nous nous engageons à offrir une formation de qualité exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services éducatifs, notre politique de remboursement vous protège selon des conditions claires et équitables.
- Demande de remboursement possible dans les 14 jours suivant l'achat
- Accès limité au contenu de formation (maximum 25% du programme)
- Certificats d'achèvement non émis au moment de la demande
- Justification écrite requise pour toute demande de remboursement
- Respect des conditions spécifiques selon le type de programme
Processus de Demande de Remboursement
Contactez notre service client à help@kasoeoninari.com avec votre numéro de commande et les raisons détaillées de votre demande.
Notre équipe examine votre demande sous 48 heures ouvrables et vérifie votre éligibilité selon nos critères.
Confirmation de l'approbation et traitement du remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Réception des fonds sur votre méthode de paiement originale selon les délais bancaires standards.
2 Délais et Méthodes de Remboursement
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Délai de Réception |
|---|---|---|
| Carte bancaire | 2-3 jours ouvrables | 5-10 jours ouvrables |
| Virement bancaire | 3-5 jours ouvrables | 1-3 jours ouvrables |
| PayPal | 1-2 jours ouvrables | Instantané |
Les délais peuvent varier selon votre établissement bancaire. Les frais de change ou de transaction bancaire internationale restent à la charge du client. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes avec la plus grande diligence.
Situations Particulières
Certaines situations peuvent affecter votre éligibilité au remboursement. Les programmes avec accès immédiat au contenu complet, les formations individualisées ou les sessions de coaching personnel suivent des conditions spécifiques détaillées dans vos conditions d'achat.
En cas de difficultés financières exceptionnelles, notre équipe étudie chaque situation individuellement pour trouver une solution adaptée à vos besoins.
3 Exclusions et Limitations
Notre politique de remboursement ne s'applique pas dans certaines circonstances spécifiques que nous détaillons pour maintenir la transparence totale avec nos apprenants.
- Programmes gratuits ou promotionnels à tarif réduit exceptionnel
- Contenu téléchargé ou imprimé après la période de remboursement
- Formations complétées à plus de 80% du programme
- Demandes formulées après 30 jours suivant l'achat
- Violation des conditions d'utilisation de la plateforme
Besoin d'Aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de remboursement
Email : help@kasoeoninari.com
Téléphone : +33662710322
Adresse : 4 Rue Du General Baratier, Reims, 51100, Marne, France